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第十二章 一条关于客户时序坏掉了的投诉

    滴度、滴度~


    0024565空间发来一条信息~


    “你好,客户投诉他的时序出现了问题~”


    “请问是什么问题?”


    “它修好了~


    客户有点不习惯~( ̄▽ ̄~)~


    听说是无法适应正常的生活~( ̄▽ ̄~)~”


    ……


    ……


    ……


    另一头传来转接音,


    “你好~”


    “你好~”


    “请适应一下~”


    “好的()~”


    “处理完毕~”


    “请您对我的服务做出评价~”


    满意度*


    “请您对我的服务作出评价”


    满意度*


    …


    “请您对我的服务作出评价”


    满意度*


    “请您对我的服务作出评价”


    满意度*


    …


    “接总台~”


    无响应。


    “请您对我的服务作出评价”


    满意度……


    “怎么回事?接总台!!!!!!”


    “您在对服务作出客观公正的评价之前,我们不能为您接总台,因为系统已经改为+1及以上了”


    “你!……气死我了!”


    “请您对我的服务作出评价”


    满意度****


    四分给到已经调整好的时序,一分不满扣在强制评价


    “已为您转接总台”


    “请问还有什么能帮助到您?”


    …


    …


    “系统都是人类设置的,这么推给我们不太合适吧?”


    “看来人类的服务流程设置还是有问题,起码他们的设计并不能满足他们自己的需求”


    以上信息反馈来自人工智能的客服实习人员~