我真是一肚子火，啥素质，啥年月了，还打架，还动手打架，架有白打的？！
陈经理，你可回来了，你必须为我们做主，给我们一个交代呀。被打柜长家的业务经理一副苦主表情，得理不饶人，叭叭叭一顿输出。等她终于不再表演苦情戏了。
来看下，监控录像。我把事先让主任在公司监控室拷贝回来的优盘插在电脑上。业务经理明显一愣。
有图有真相，我就看图说话。
我板着脸，静静坐着等。
画面清晰显示，被打员工和打人老板，先比比划划的口角，后老板傻呼呼地冲过去动手的过程。
卖场员工有任何问题都不得打架争吵，这是我店店规，每一名员工入职前都接受过岗前培训，考试合格才上岗的，不要说你家柜长不知道。说不知道也没有用，入职手续上都有本人确认签字。店堂科存档备案。违规违纪的需要接受店里处罚。我这还有一条，我可以申请公司不罚款，直接开除。
这次的事，影响非常不好。这不今早大喇叭通报批评家电分公司，我也被点名批评和罚款。多大的事，不能部门找领导解决。不需要我解决也行，别连累我呀，永远不要找我解决呀！
我气鼓鼓地坐着，这可真是赔本丧仓。光屁股推磨-磕碜一圈。
打架能解决问题吗？都啥年代了，还想靠打架解决问题。这是商场是谁拳头大，谁就好使吗？！既然你先来了，就先解决你的问题。柜长领走，她被打了，我也不罚她了。至于她和对方老板谁对谁错，谁是谁非，如何赔偿，去找派出所报警解决，解决不了还有法院尼，有地方说理去，但不是在我这。我没有责任和义务，浪费时间，管他们打架的事。我只负责处理对店铺带来恶劣影响的人。
业务经理愣住了，一肚子的弯弯绕无处释放了。只能尬笑着求情，别呀，陈经理，我们不追究还不行了吗？别不管啊！这个柜长责任心强，卖货厉害，我特意从别处高薪挖过来的好手。我们认罚，咋处理都行，别给开除，给次机会。
别介，你们该咋追究就咋追究，该如何解决就如何解决。是非对错都和我们店铺无关。就一点要求，店外面打去。把她开除了，店外你们继续，我看热闹，不怕事大。
对不起啊，陈经理，我代表员工给您道歉，还连累您挨批评。罚的款我们给您报了。给次机会，别开除。
用你报啥，我有工资。是我心慈手软的，日常没管理到位。店里罚我，应该的。我不依不饶地坚持。
陈经理，我们真知道错了，确实没考虑那么多，给部门抹黑了。给次机会，没有下次了，我保证。
我笑了，笑得意味深长：你以为我不知道，柜长敢这么针锋相对，两家一直纷争不断，不是员工的原因，就是你们厂家在背后怂恿指使，要不员工哪来那么大胆子。还卖场打架，我们日常早会都是白开的，培训都是白讲的吗？！明知故犯，还偏赶在我不在家的时候闹腾，我想救火都来不及。这下好了，全店都知道家电员工、厂家素质低。她们丢的是全体家电人的脸面。让顾客看到那是啥玩意，这是大商场不是菜市场，跟看大戏似的，多丢人。全市数一数二的大卖场，上演全武行，还唱念做打全套的。是好听啊？还是好听啊？！
业务经理涨红了脸，真正意识到，错了。小伎俩被识破，有理变没理了。这家老板一直自诩市内行业资深翘楚大哥大，这件事要是传到老板耳朵里，员工如此赔了夫人又折兵，确实感官不咋地。
陈经理，看我个人面子，帮帮忙！
算了，还得继续合作，在商言商，虽然肚子里还有火，但算了，事情已经发生。这家处事有点阴，爱使手段，但又如何？！刀把攥在我手里。
罚款五百，写不低于五百字书面检讨，大会宣读，上交店堂存档。当员工就要有做员工的样子和意识。
好！下午就交罚款和检讨。顺带我把您的罚款也一块交了。业务经理识时务的没再多说什么。我的脸色真的很难看，很生气。正常员工违纪罚款上线都是不超过二百元，平时人员违纪大都五十到一百元之间。卫生、物价、环境罚款更是少，一般五到二十元。关键这次真的是太过分了，赶我不在家，想压都压不下。还闹得这么大，还动手了，幸亏不严重。要不真是都丢人丢到姥姥家了。
去财务部交，找会计。我和她事先说下。
业务经理，连忙笑着点头，好好。屁股却没动，只是笑着望着我。
我也是笑了，掏出手机打电话，让打人家业务经理，进来。
你回去吧，她家我更会严肃处理，处理结果，会早会通报，也得上报公司店堂，给公司一个满意交代。我揉揉紧涨的额头。长吁一口气。
哎，哎，好了。您先忙，我下午再过来。
打人家的业务经理来的很快，片刻就到。
说说吧，你家老板想干啥？我板着脸问。
真是不好意思，陈经理，给你惹麻烦了。我家老板脾气不好，回去就后悔了。
磕碜不？那么大老板，在市里一提名，大小也有人知道，居然泼妇似的来卖场打架，还和员工小孩打架。打赢了，多牛气，是不？！
论年龄比她闺女也就最多大个十岁，论身份资历，更磕碜，和谁呀！？传出去多难听！还动手打人。论体格她是中年妇女，人家小姑娘。轮别的也更不应该啊。这都啥事，让你家老板办的。
关键是她言语上先挑起来的.....
别说那个了。对错现在还重要吗？！是非曲直，还有人在意吗？都在说你们老板把人家员工小姑娘打了，多跌份儿！
你两家打架的事，我不想管，也不想听。我这不是执法部门，解决不了你们的仇深似海。你们去找派出所和法院。和她们家我也是这么说的。
谢谢，谢谢，这下我们老板就好处理得多了。我们老板的意思是挺不好意思的，我们知道错了，她不好意思过来见你。我们认罚，店里咋罚我们咋接着。可以多交点钱，能不能以赞助别以罚款的形式。我们老板嫌磕碜。
才知道磕碜啊!早干啥去了，那么大老板，和员工吵架都很没面子，丢身份，居然还动手了。那不是没理的，说不过人家才动手吗？你老板是感觉智商不够用说不过了，还是感觉自己压根就不对，没理了？
陈经理，您别说了，真是太磕碜了。业务经理冲我双手合十，拜托求饶。
按合同约定，对进店铺造成恶劣影响，情节严重的，我们可以罚厂商违约金，五千到两个月的销售额。直至清退出场。这件事，影响太大，已经惊动了店里，压不下了，我一个人也说的不算了。我请示一下店里，看领导咋说，再回复你，也把你爸、老板知道错了，认罚的事和工作汇报一下。真磕碜，哎！不找工总还不行，据说是店堂巡查发现的，给汇报上去了。要由着人事部处理，还不一定咋整尼。我知道你家意见了，对方我也处罚过了，书面检讨加最高线罚五百，保留岗位。我去找工总求下情。。
我也是醉了。让打人老板道歉是不可能的，比杀了她都难。再说对方是无辜的吗？！要想继续合作经营，只能睁一只眼闭一只眼，略过现象看本质，从根上解决找她们厂商，从处理店铺影响角度切入。因为打架，不能真的清退厂商，不能真的开除员工，选择罚款是对我们店铺最有利的，也是对打架双方和店铺利益损失最小的。工总从谏如流，采纳了我的提议。大事往小压，以观后效。小事往大整，防微杜渐。
最后罚款打人家厂商一千元，赞助卖场上便民服务设施四千元。早会结果通报，散会各柜组各自回家关门过自己日子，消停了许久。打来打去，没整出个里表，还是谁都不服谁，但也不在明面上剑拔弩张，把劲都憋到抢销赛上，这正是我们作为管理者喜闻乐见的场面。